驕陽似火，擋不住服務(wù)客戶的熱情。為答謝廣大客戶一路以來的支持與陪伴，進一步提升客戶服務(wù)體驗，持續(xù)推廣“心手相連，生命有愛”的客戶節(jié)品牌形象，富德生命人壽邵陽中支于2021年6月至8月舉辦“欣德修夏”——富德生命人壽第十五屆客戶節(jié)活動。本屆客戶節(jié)作為2021年“家•戀”四季客戶服務(wù)活動夏季篇，將圍繞“綠色環(huán)保主題活動”“建黨100周年主題活動”“運動親子主題活動”三大主題熱點，開展豐富多彩的線上、線下客戶服務(wù)活動。其中“免費補發(fā)保單回饋活動”為意外丟失保險合同的客戶提供便捷貼心的服務(wù)。

來自邵陽市北塔區(qū)的客戶謝先生因保管不善，不慎遺失了保單。富德生命人壽邵陽中支客服人員熱情的為客戶介紹“免費補發(fā)保單回饋活動”，可以不用花一分錢，免費辦理補發(fā)保單。客戶對此活動表示稱贊，并對該公司柜面工作人員服務(wù)給予好評。

因為保單遺失導(dǎo)致客戶在辦理保全、理賠等業(yè)務(wù)時產(chǎn)生造成極大的不便，“免費補發(fā)保單”活動正好解決了客戶的擔(dān)憂，客戶節(jié)期間，所有客戶至富德生命人壽地市級機構(gòu)柜面辦理補發(fā)保單業(yè)務(wù)免收工本費。一份薄薄的保單，使客戶與富德生命人壽拉近距離，讓客戶切實感受到了公司帶來的實惠，傳遞了富德生命人壽對客戶的關(guān)愛之情，充分體現(xiàn)想客戶之所想及客戶之所及的服務(wù)理念，提升了客戶的服務(wù)體驗。

2021年是富德生命人壽轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要階段，客服條線始終以客戶為中心，緊跟時代步伐，深耕品質(zhì)服務(wù)，以服務(wù)提升客戶體驗，通過各類豐富多彩的活動讓客戶感受到貼地氣、有溫度、有價值的服務(wù)。第十五屆客戶節(jié)，富德生命人壽邵陽中支將客戶的滿意作為全部工作的宗旨和最終目標(biāo)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得社會口碑與客戶認(rèn)可。（文/李小平）

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